Hệ thống cảnh giác dược và đảm bảo chất lượng
Sứ mệnh của công ty Alpen là chăm sóc sức khỏe cho mỗi người.
Đó là lý do tại sao việc thu thập thông tin liên quan đến sự an toàn, hiệu quả và chất lượng của các loại thuốc và thiết bị y tế của công ty là một phần quan trọng trong công việc của chúng tôi. Để đạt được mục tiêu này, hệ thống đảm bảo chất lượng và cảnh giác dược đã được tạo ra, nó cho phép chúng tôi xác định các tác dụng phụ \ thiếu hiệu quả và các khiếu nại về chất lượng sản phẩm của chúng tôi một cách kịp thời.
Nếu bạn muốn báo cáo sự kiện bất lợi \ thiếu hiệu quả và các vấn đề về chất lượng sau khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi, bạn có thể chọn bất kỳ cách báo cáo nào thuận tiện cho mình:
- Qua điện thoại: +84 988 424 326
- Qua email: Pharmovigilance@alpenpharma.com
Bạn có thể báo cáo những gì:
- Biến cố bất lợi – bất kỳ biểu hiện, triệu chứng hoặc phản ứng không mong muốn và không lường trước được trùng với thời gian sử dụng một sản phẩm, bất kể nó có liên quan đến việc dùng sản phẩm đó hay không.
- Sử dụng sai – các tình huống trong đó một sản phẩm thuốc được sử dụng một cách cố ý và không đúng với thông tin sản phẩm đã được phê duyệt
- Dùng thuốc ngoài chỉ định – các tình huống trong đó một sản phẩm thuốc được cố ý sử dụng cho mục đích y tế không đúng với thông tin sản phẩm đã được phê duyệt
- Lạm dụng thuốc – sử dụng quá mức, liên tục hoặc lẻ tẻ, có chủ đích, các sản phẩm thuốc kèm theo các tác động có hại về thể chất hoặc tâm lý.
- Thiếu hiệu quả – không tạo ra tác dụng dược lý như mong đợi đối với một chỉ định đã được phê duyệt. Ví dụ đối với vắc-xin: Sự xuất hiện của bệnh cụ thể có thể phòng ngừa được bằng vắc-xin ở một người được tiêm chủng thích hợp và đầy đủ.
- Phơi nhiễm do nghề nghiệp – do tiếp xúc với một sản phẩm trong lúc làm việc, của một chuyên gia hoặc không phải chuyên gia y tế
- Sử dụng quá liều – sử dụng một lượng dược phẩm cho mỗi lần dùng hoặc tích lũy vượt quá liều khuyến cáo tối đa theo thông tin sản phẩm được ủy quyền.
- Tác dụng có lợi không lường trước – bất kỳ tác dụng có lợi không lường trước được xảy ra sau khi sử dụng sản phẩm và mang lại sự cải thiện hoặc chữa khỏi bệnh hoặc một triệu chứng. Sự cải thiện hoặc chữa khỏi này không được chờ đợi hoặc hiệu quả này đã không được chứng minh bởi các nghiên cứu đã được xác nhận.
- Lỗi Thuốc – đề cập đến bất kỳ lỗi không cố ý nào trong việc kê đơn, phân phối hoặc sử dụng một sản phẩm thuốc trong tầm kiểm soát của chuyên gia chăm sóc sức khỏe, bệnh nhân hoặc người tiêu dùng.
- Nghi ngờ lây truyền tác nhân truyền nhiễm- lây truyền tác nhân truyền nhiễm qua một sản phẩm thuốc có liên quan hoặc không liên quan đến một sự kiện bất lợi.
- Tiếp xúc trong khi mang thai hoặc trong khi cho con bú – bất kỳ sản phẩm nào được sử dụng trong khi mang thai hoặc trong khi cho con bú. Sự tiếp xúc có thể diễn ra ngay trước khi mang thai, vào thời điểm thụ thai, ở người mẹ hoặc người cha.
Nếu bạn có thắc mắc và / hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm, vui lòng gửi email cho chúng tôi:
quality@alpenpharma.com
Tất cả thông tin bạn cung cấp đều được bảo mật và không bị tiết lộ, ngoại trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.